時代のスピードが益々速くなってきている現在において企業が持っている情報資産を「安価に」「素早く」そして「適切に」発信していくことが重要です。まだまだ中小企業の多くはホームページを営業戦略の中核としてうまく活用させていない理由の1つに人材という問題があります。
具体的にはホームページのコンテンツを統括して管理する人材がいないか、兼任といったケースが多く、また兼任者も少しだけパソコンが詳しいといった理由で任されているケースが大いにしてあります。実際に情報をHTML化してホームページ上に発信するには専用のホームページ制作ソフトの修得や、新しい知識に対応していくなどかなりの負担となります。
※HTML化・・・インターネットブラウザで閲覧するためにホームページ用の言語に書き直すこと。
また、担当者に更新業務が集中するといった問題もよくあります。このような問題を解決するためにホームページ更新を外注するケースもありますが、更新の費用負担がかさみ、またやりとりの時間も含めると「安価に」「素早く」といった情報資産を発信するための要素が欠落してしまいます。その結果、本来顧客を開拓するのに必要な情報発信量に到達していないという企業が大半なのです。
これらの諸問題を解決してくれるのがCMS（コンテンツマネージメントシステム）と呼ばれるシステムです。このシステムは近年普及してきたブログなどをカスタマイズして企業のホームページ用のコンテンツをブラウザベースで、「いつでも」「誰でも」「簡単」に情報発信できるようにしたものです。（図参照）誰でもできるということによる従来型に発生するボトルネックを解消できるのです。
使い方は様々ですが、ソフト操作の習得というハードルが非常に少なくなるためワープロができるレベルでブラウザから即更新ができるため、1箇所に集中しがちだった担当者を各部署で分散するといったことなども可能となります。
CMS自体、数年前までは非常に高価な代物でしたがブログの普及も手伝い、比較的安価な導入費用で現在のホームページをCMS化することも可能となりました。今後企業は情報資産を発信していくためのシステムとして益々普及していくことでしょう。
中小企業・店舗経営者はマインドシェアを獲得しなければならない？
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